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Temario

A. Información Gerencial: Arquitectura - Indicadores en el 1er. Nivel.

• Indicadores de acuerdo al nivel. Diferentes tipos de indicadores.
• Estructura, clarificación de objetivos y metas.
• Factores claves de éxito. Ventajas competitivas.
• Encadenamiento vertical de la información. Relación horizontal.
• La información en la cúpula de la empresa. El "Balanced Scoreboard" R. Kaplan, su origen y su uso.
• Otras propuestas de control integral.

Ejercicios:

• Qué es un indicador? indicadores estratégicos vs. no estratégicos; criterios de selección.
• Cuáles son los indicadores más usados por un Gerente General?

B. Información necesaria por área (Los Tableros Funcionales)

• Los procesos clave. Indicadores por proceso.
• "Benchmarking" y "Best Practices". Ejemplos.
• Nuevas formas de medición en la empresa (ejemplo: indicadores de la creación de valor).
• Indicadores actualmente usados en las empresas líderes del mundo.
• Indicadores por área y subárea. Los tableros funcionales de :
• Comercialización - Producción/ Operaciones - Logística - Administración y Finanzas - RR.HH.

Ejercicios:

• Indicadores por proceso.
• Indicadores relevantes para los gerentes de área.

C. Vinculación entre el Tablero de Control y los Incentivos.

• Los 10 pasos para construir, implementar y usar el TC. Ejemplos y casos de empresas de distinto tamaño y naturaleza.
• Relación entre TC, remuneración e incentivos.

Ejercicios:

• Eficacia de los estímulos monetarios y no monetarios, indicadores para los sistemas de remuneración variable.

D. Las diferentes clases de Incentivos

• Cómo medir los resultados. Indicadores. Relación entre TC y Remuneración Variable.
• Benchmarking.
• Incentivos de acuerdo a los destinatarios: operarios, vendedores, profesionales, gerentes, especialistas.
• Incentivos individuales vs. grupales.
• Participación de utilidades (profit sharing).
• Gainsharing (Scanlon, Rucker, Improshare, Productividad Total, Costo múltiple y otras variantes).
• Winsharing (Lincoln-Electric y otros esquemas).
• Goalsharing.
• Planes de largo plazo: "Opciones", propiedad participada (PPP o ESOP), etc.
• Pago por habilidades y competencias.
• Integración de la Evaluación de Desempeño tradicional a estos sistemas.

Ejercicios:

• Dado los datos de una empresa, calcular los premios posibles con los sistemas descriptos y definir una recomendación

E. Casos prácticos a nivel Nacional e Internacional

• Participación de utilidades en distintas empresas
• Goalsharing en empresa Farmacéutica y una Petrolera.
• Diferentes esquemas en Empresas de Comunicaciones.
• Productividad en una Empresa de Energía.
• Multicosto en Empresa Papelera.
• Sistemas Grupales en una Fábrica.
• Comisiones de Vendedores.
• Incentivos Gerenciales.
• Incentivos en los sectores administrativos.
• F.Reward Management y Performance Management
• Resumen de los componentes del diseño. Qué desiciones hay que tomar ?
• Las diferencias culturales. Diferencias de aplicación entre países.
• Los errores más comunes. Sugerencias prácticas.

G. Síntesis

• Fuentes de información. Breve mención del material entregado: bibliografía, referencias en Internet, casos y ejemplos.
• Ejercicio final: Haga una lista con las sugerencias para su empresa. Indique tiempo aproximado para concretarlas, beneficios a obtener y recursos a emplear.

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